Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 2.1, laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

SleepLab Holland (hierna: “SleepLab”, “wij” of “ons”), gevestigd te Vloetweg 37b, 5841AS Oploo.
KvK-nummer: 42066344.
Btw-identificatienummer: NL869553215B01.
E-mail: info@sleeplabholland.com.
Onze klantenservice streeft ernaar vragen en klachten binnen één werkdag te beantwoorden.

Artikel 2. Definities

Klant: de consument of onderneming die een overeenkomst sluit met SleepLab.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product: het SleepLab One matras met ergonomische gezichtsuitsparing, het hoeslaken met uitsparing en overige artikelen die via de webshop worden aangeboden.
Gezichtsopening op hoofdmaat: een gezichtsopening die SleepLab uitsnijdt op basis van de hoofdmaat die de klant bij de bestelling opgeeft.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via de webshop tot stand komt, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SleepLab en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen SleepLab en de klant.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld, zodat deze kan worden opgeslagen en later kan worden ingezien.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.
Is een bepaling nietig of niet-toepasselijk, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4. Het aanbod

Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, zodat de klant een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen en schematische tekeningen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur, structuur en afwerking kunnen voorkomen.
Het aanbod vermeldt duidelijk welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder de gebruiksvoorwaarden uit Artikel 12.
Elk aanbod geldt zolang de voorraad materialen strekt en zolang de vermelde actieperiode loopt. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden SleepLab niet.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door de bestelling te plaatsen en de betaling te voltooien.
SleepLab bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
SleepLab kan zich informeren of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling op gemotiveerde grond weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden.

Artikel 6. Prijzen en acties

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis; voor levering buiten Nederland gelden aparte, vooraf gecommuniceerde voorwaarden.
De prijs van SleepLab One is €899 in alle maten, inclusief btw. Met de kortingscode die de klant ontvangt na aanmelding voor de SleepLab-mailing, krijgt de klant €200 korting (€699). De code geldt eenmalig per klant, zolang de actie op de website wordt vermeld en voor de eerste 100 matrassen, en is niet te combineren met andere kortingscodes. De actie met het gratis hoeslaken (lid 3) geldt ook bij gebruik van deze code.
Het hoeslaken met uitsparing (reguliere prijs €19,99) is tijdelijk gratis bij aankoop van een SleepLab One matras, ook in combinatie met de kortingscode uit lid 2. De actie geldt zolang die op de website wordt vermeld en per matras voor één hoeslaken.
Prijzen kunnen worden aangepast, maar niet nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. Een prijsverhoging na het sluiten van de overeenkomst geeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7. Betaling

Betaling verloopt via de op de website aangeboden methoden: iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en PayPal.
Het volledige bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling voldaan. De productie start na ontvangst van de betaling.
De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaal- en adresgegevens onverwijld aan SleepLab te melden.

Herroepen

Artikel 8. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop het product is ontvangen. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten uit het assortiment: het SleepLab One matras en het hoeslaken met uitsparing.
Voor een product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd, zoals een gezichtsopening of hoeslaken op de eigen hoofdmaat, bestaat wettelijk geen herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). SleepLab biedt de consument desondanks vrijwillig dezelfde bedenktijd van 14 dagen. Een hoeslaken op maat moet dan ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden teruggestuurd, tenzij het gebrekkig is.
De consument maakt van het herroepingsrecht gebruik door dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te melden. Dat kan met de functie “Herroepen” (met naam, bestelnummer en e-mailadres), per e-mail aan info@sleeplabholland.com of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Direct na de melding ontvangt de consument een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van de melding. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug aan SleepLab Holland, Vloetweg 37b, 5841AS Oploo. De consument regelt de retourzending zelf en draagt de kosten ervan. Naar schatting kost het terugsturen van dit product binnen Nederland € 40 tot € 75 exclusief btw (ongeveer € 48 tot € 91 inclusief btw); de werkelijke kosten hangen af van de vervoerder. SleepLab haalt het product niet op en betaalt de retourkosten niet vooraf. Wij raden aan een vervoerder met track-and-trace te gebruiken, het product deugdelijk te verpakken (bij voorkeur in de originele verpakking), het bestelnummer op het pakket te vermelden en het verzendbewijs te bewaren. Het product reist tijdens de retourzending voor risico van de consument. Is het product gebrekkig of onjuist geleverd, dan zijn de kosten van de retourzending voor SleepLab (zie Artikel 10 en 11).
De consument mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het product in waarde verminderd doordat de consument het meer heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (bijvoorbeeld door vlekken, geur, schade of wassen en dragen), dan kan SleepLab die waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen. Het herroepingsrecht blijft bestaan.
SleepLab betaalt het aankoopbedrag, inclusief de kosten van de standaardlevering, binnen 14 dagen na de melding terug, en mag daarmee wachten tot het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.
Dit artikel doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product (Artikel 10 en 11).

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt het ook in een e-mail overnemen.

Aan: SleepLab Holland, Vloetweg 37b, 5841AS Oploo, info@sleeplabholland.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

………………………………………………

Besteld op*/ontvangen op*: ……………………

Ordernummer: ……………………

Naam/Namen consument(en): ……………………

Adres consument(en): ……………………

IBAN-rekeningnummer: ……………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 9. Levering en uitvoering

SleepLab neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
De verwachte levertijd voor het SleepLab One matras is ongeveer 3 weken na ontvangst van de betaling, omdat het product op bestelling wordt vervaardigd. De klant ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling onderweg is.
Genoemde levertijden zijn indicatief. Wordt de levering onverwacht vertraagd, dan informeert SleepLab de klant zo snel mogelijk. Is de bestelling niet binnen 30 dagen na de aangekondigde termijn geleverd, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan SleepLab heeft opgegeven. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging op dat adres.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

SleepLab staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Naast de wettelijke conformiteitsrechten geeft SleepLab op het SleepLab One matras een fabrieksgarantie van 5 jaar op materiaal- en fabricagefouten en op producten die beschadigd worden geleverd, gerekend vanaf de leveringsdatum. De garantie geldt uitsluitend voor deze gevallen; er is geen garantie op gebreken die door gebruik ontstaan.
Niet onder de garantie vallen: normale gebruiksslijtage, een lichte inligging die inherent is aan schuim, verkleuring door zonlicht, schade door onjuist gebruik, gebruik in strijd met Artikel 12 (zoals op een gesloten ondergrond), vocht, overbelasting, eigen reparaties of het niet volgen van de onderhoudsinstructies.
Garantie op de hoes en op overige artikelen geldt voor de wettelijke termijn en betreft materiaal- en fabricagefouten.
Een beroep op garantie vereist een aankoopbewijs.

Artikel 11. Klachten

De klant controleert het product bij ontvangst. Transportschade en direct zichtbare gebreken meldt de klant binnen 14 dagen na levering, met foto’s en het ordernummer, via het contactformulier of per e-mail.
Overige gebreken meldt de klant binnen bekwame tijd nadat deze zijn ontdekt.
SleepLab reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of, wanneer meer onderzoek nodig is, met een bericht over de verwachte termijn.
Bij een terechte klacht herstelt of vervangt SleepLab het product, of wordt in overleg een andere passende oplossing overeengekomen.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 12. Gezondheid, gebruik en veiligheid

SleepLab One is een slaapproduct dat is ontworpen met het oog op de slaaphouding van buikslapers en op klachten die daarmee samenhangen.
Het product is geen medisch hulpmiddel in de zin van de Europese Verordening Medische Hulpmiddelen en vervangt geen diagnose, behandeling of advies van een arts of therapeut, ook niet bij aandoeningen als slaapapneu.
Uitspraken op de website over comfort, ondersteuning en ervaren klachtenvermindering zijn gebaseerd op het ontwerpuitgangspunt en op ervaringen van klanten, en vormen geen medische belofte of resultaatsgarantie.
SleepLab One is uitsluitend geschikt voor gebruik op een open ondergrond, zoals een lattenbodem. Het matras mag niet worden gebruikt op een boxspring, een dichte plaatbodem, de vloer of een andere gesloten ondergrond, omdat via de gezichtsopening altijd lucht van onderen moet kunnen toestromen.
SleepLab One is niet geschikt voor kinderen en jongeren onder de 16 jaar, en evenmin voor personen die zich niet zelfstandig kunnen omdraaien of van houding kunnen veranderen.
De klant volgt de gebruiks- en veiligheidsinstructies op de website en bij het product. Gebruik in strijd met dit artikel geldt als onjuist gebruik in de zin van Artikel 10 en 13.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SleepLab is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van SleepLab.
SleepLab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten.
SleepLab is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product wordt gebruikt in strijd met Artikel 12 of met de gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Deze beperkingen gelden niet voor zover dat in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht.

Artikel 14. Persoonsgegevens

SleepLab verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, de klantenservice en, met toestemming, het versturen van berichten over producten en acties.
De verwerking gebeurt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Welke partijen persoonsgegevens ontvangen en waarvoor, staat in onze privacyverklaring.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens en kan daarvoor contact opnemen via info@sleeplabholland.com.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

Het ontwerp van SleepLab One, waaronder de vormgeving en positionering van de ergonomische gezichtsuitsparing, en alle teksten, tekeningen, foto’s en merknamen op deze website zijn eigendom van SleepLab of van de rechthebbende licentiegever.
Gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden

SleepLab kan deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.
De actuele versie staat op deze pagina, met vermelding van versienummer en datum.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen SleepLab en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van SleepLab, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Vragen over deze voorwaarden? Bekijk eerst de veelgestelde vragen of neem contact op via het contactformulier.