Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens SleepLab Holland verwerkt als je onze website bezoekt, je inschrijft voor onze introductieactie of het slaapadvies, contact met ons opneemt of iets bij ons bestelt, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

1. SleepLab Holland, gevestigd te Vloetweg 37b, 5841AS Oploo.
2. KvK-nummer: 42066344. Btw-identificatienummer: NL869553215B01.
3. E-mail: info@sleeplabholland.com.

2. Welke gegevens verwerken we, waarvoor en op welke grondslag?

• Bestellingen. Naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), bestelde producten en betaalstatus. Doel: je bestelling afhandelen, bezorgen en factureren, en garantie en klantenservice verlenen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht. Je betaalgegevens verwerkt de betaalprovider; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.
• Introductieactie en slaapadvies. Je e-mailadres en de aanmelding zelf. Doel: je de kortingscode en het slaapadvies sturen, je een bericht sturen zodra we live gaan en je af en toe tips of aanbiedingen mailen. Grondslag: jouw toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail.
• Contactformulier en e-mail. Naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), onderwerp en je bericht. Doel: je vraag beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, en bij een bestelling of aanvraag de uitvoering van de overeenkomst. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer kunnen als contact in onze webshop worden opgeslagen, zodat we je vraag aan je gegevens kunnen koppelen. Zonder jouw toestemming sturen we je daarmee geen marketing.
• Website en cookies. Noodzakelijke opslag in je browser (winkelwagen, taalkeuze, je cookiekeuze en of je de kortingspop-up al hebt gezien) vereist geen toestemming. Analyse (Google Analytics) en marketing (Meta Pixel) gebruiken we alleen als je daar in de cookiebalk toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan de pagina.
• Chatbot. De chatbot op onze website geeft vaste antwoorden in je browser. De vragen die je typt, slaan we niet op.

3. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om onze dienst te leveren, of als de wet dat vereist:

• Shopify: onze webshop, klantgegevens, betalingen en het versturen van e-mails.
• Netlify: het hosten van de website en het ontvangen van berichten via het contactformulier.
• Betaalproviders: voor iDEAL-, kaart- en PayPal-betalingen.
• Vervoerders, onze verzendsoftware en leveranciers die een bestelling rechtstreeks aan jou leveren: alleen de gegevens die nodig zijn om te bezorgen.
• Onze e-mail- en domeinproviders.
• Google (Analytics) en Meta (Pixel): alleen als je toestemming hebt gegeven.
• Onze boekhouder en overheidsinstanties, als de wet dat vereist.

Met onze verwerkers maken we afspraken over de beveiliging en het gebruik van jouw gegevens.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze partijen, zoals Shopify, Netlify, Google en Meta, kunnen gegevens buiten de EER verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Aanmelding voor de introductieactie en het slaapadvies: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt.
• Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen, in de regel niet langer dan 24 maanden na het laatste contact.
• Cookies voor analyse en marketing: volgens de levensduur die Google en Meta voor hun cookies hanteren.

6. Beveiliging

Onze website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS). We beperken de toegang tot gegevens tot de mensen en systemen die ze nodig hebben, en we gebruiken alleen verwerkers die passende beveiligingsmaatregelen nemen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen de verwerking en op overdracht van je gegevens. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken; dat heeft geen gevolgen voor de verwerking tot dat moment.

Stuur je verzoek naar info@sleeplabholland.com. We reageren binnen één maand en kunnen je vragen om je te identificeren. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We horen het graag eerst, zodat we er samen uit kunnen komen.

8. Kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten of partijen gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.